NOをかならずYESに変える技術
「NOをかならずYESに変える技術」を読みました。人生の先輩から推薦された本です。2013年刊、定価1400円です。ただし絶版で、アマゾンで3783円でした。「話す」よりも「聞く」ことの重要性を繰り返し述べています。心理 […]
超一流のクレーム対応
「超一流のクレーム対応」を読みました。１０月16日、東京メトロポリタン・ビジネス倶楽部で、本書の著者、谷厚志氏の講演を聴きました。演題は「お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応講座」でした。「会社にとってクレームは良き […]
心理カウンセラーが教える「聞く」技術
「聞く技術」を読みました。一般的なカウンセラーの心構えとテクニックの本です。易しく書かれているので理解しやすいですが、深みがありません。備忘します。 心理カウンセラーが教える「聞く」技術 作者: 根本裕幸 出版社/メーカ […]
到知 2018年10月号
「到知 2018年10月号」を読みました。今回の特集は「人生の法則」です。興味が沸いた記事は二つで、一つは 「21世紀の幸福学が教える幸せの法則」、ロボット学者で科学の立場から幸福について研究を続けてきた前野隆司氏が導き […]
トップポイント2018年10月号
「トップポイント2018年10月号」を読みました。 取り上げられている本は「米朝首脳会談と中国、そして日本はどうなるのだろうか」、「新世界秩序」、「The four GAFA 4騎士が作り替えた世界」「デスバイAmazo […]
トップポイント2018年10月号
「トップポイント2018年10月号」を読みました。 取り上げられている本は「米朝首脳会談と中国、そして日本はどうなるのだろうか」、「新世界秩序」、「The four GAFA 4騎士が作り替えた世界」「デスバイAmazo […]
到知 2018年9月号
「到知 2018年9月号」を読みました。しばらく積んでありました。この雑誌は「生き方」を指導する本です。道徳家や企業で成功した方などのインタビュー記事が多いのが特徴です。教養溢れる雑誌で気合を入れないと読む気になりません […]
トップポイント2018年11月号
「トップポイント2018年11月号」を読みました。今月取り上げている本は「日本人として知っておきたい世界史の教訓」、「決定版銀行デジタル革命」、「デジタルシフト戦略」、「劣化するおっさん社会の処方箋」、「エッセンシャル版 […]